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OELCHECK Kundenbefragung 2020

Kundenbefragung 2020

OELCHECK ist das richtungsweisende Labor für Schmier- und Betriebsstoff-Analysen in Europa. Wir sind ständig bestrebt, eine möglichst hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen. Dies gelingt jedoch nur, wenn wir die Anforderungen unserer Kunden genau kennen. Ihre Anregungen, Vorschläge aber auch Kritikpunkte sind wichtige Impulse für unsere weitere Entwicklung. Im Dezember 2020 haben wir daher wieder eine große Kundenbefragung durchgeführt. Die Resonanz darauf hat gezeigt, wie wichtig diese Umfrage war. Wir haben viele konkrete Vorschläge und Wünsche zur Verbesserung und Erweiterung unserer Dienst- und Serviceleistungen erhalten.

Hier ein Überblick über das Gesamtergebnis der Befragung:

  • Laborberichte und Diagnosen sind top

Das Urteil der Teilnehmer war eindeutig: Sehr bzw. gut zufrieden sind 97 % mit den Laborberichten sowie 85 % mit den Diagnosen.

  • Unsere Beratungsleistung wird geschätzt

Besonders gut bewertet wurden: Unsere Kompetenz, die Schnelligkeit sowie die Beantwortung individueller Fragen und Rückfragen zu Laborberichten.

  • LAB.REPORT – noch zu wenig bekannt

Die Nutzer unseres Kundenportals sind mit dessen umfangreichen Funktionen mehr als zufrieden. Wer es noch nicht kennt, kann sich als Gast auf www.lab.report einloggen und einen ersten Überblick über die Funktionen erhalten.

  • oelcheck.de – die Informationsplattform

Unsere viel besuchte Homepage informiert umfassend über unsere Serviceleistungen und rund um Schmierstoffe sowie deren Analytik.

  • Unsere App – gehört ins Rampenlicht

Die kostenfreie OELCHECK-App 4.0 hat sich in der Praxis bestens bewährt, wird aber noch zu wenig genutzt. Probieren Sie die App einfach aus: Sie ist einfach, innovativ, schnell und digital.

  • Der OELCHECKER – eine geschätzte Lektüre

Ein Großteil der Teilnehmer möchte unser Kundenmagazin nicht missen. Themen wie schmiertechnisches Allgemeinwissen, Prüfverfahren und Berichte aus der Praxis werden gern gelesen.

  • Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt!

Wenn es um die Kosten geht, sind Kunden immer besonders kritisch. Doch die Mehrheit der Umfrageteilnehmer ist der Ansicht: Das Preis-Leistungs-Verhältnis von OELCHECK passt.


Das Fazit
Über das ehrliche und positive Ergebnis unserer Kundenbefragung freuen wir uns nicht nur sehr, es ist für uns auch eine Verpflichtung, nicht nachzulassen und unsere Leistungen für Sie ständig zu optimieren.

Ein großes Dankeschön an alle Teilnehmer für die Beantwortung unserer Fragen und die vielen Anregungen!